Termeni și condiții

Următorii termeni și condiții („Termeni și condiții”) reglementează utilizarea și funcționarea AEGEAN Pass, un pachet de zboruri („AEGEAN Pass”) furnizat de AEGEAN Airlines S.A. („AEGEAN” sau „Compania aeriană”).

Compania aeriană își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment, la discreția sa. Astfel de modificări și schimbări pot afecta pachetele AEGEAN Pass existente.

O condiție prealabilă pentru achiziționarea unui AEGEAN Pass este înregistrarea la Mile+Bonus.

Acești Termeni și condiții sunt reglementate de legislația greacă, iar instanțele din Atena vor avea jurisdicție asupra oricărui litigiu care decurge din aplicarea lor. Acești Termeni și Condiții trebuie interpretați împreună cu Termenii și Dezvăluiri.
 

Achiziționarea unui AEGEAN Pass

1. AEGEAN Pass este strict personal și zborurile pot fi efectuate doar de membrul în numele căruia a fost achiziționat. AEGEAN Pass nu poate fi atribuit, transferat sau vândut, nici în întregime ca pachet, nici ca zboruri individuale, unei alte persoane.
   
   
2. AEGEAN Pass se aplică exclusiv zborurilor directe din rețeaua AEGEAN sau Olympic Air și nu include zboruri în regim de partajare de cod.
   
   
3. Pachetele de abonamente AEGEAN disponibile includ fie un pachet pentru o singură rută, fie un grup de rute, iar titularul poate alege să utilizeze un zbor atât către, cât și dinspre destinația (destinațiile) selectată (selectate).
   
   
4. La momentul achiziției, titularul poate alege abonamentul AEGEAN în funcție de:
   a) numărul de zboruri.
   Sunt oferite pachete de 6, 8, 12 sau 20 de zboruri pentru zborurile internaționale și 8, 12, 14, 20 sau 30 de zboruri pentru zborurile interne.
   b) numărul minim de zile de valorificare înainte de executarea fiecărui zbor.
   • valorificare până în ziua zborului,
   • valorificare cu până la 7 zile înainte de zbor,
   • valorificare cu până la 30 de zile înainte de zbor.
   
   
5. Prețul AEGEAN Pass este determinat în funcție de opțiunile alese de deținător în momentul achiziției și este definit de numărul de zboruri și de zilele minime de valorificare înainte de zbor.
   
   
6. AEGEAN Pass poate fi achiziționat prin intermediul site-ului www.aegeanair.com sau al aplicației AEGEAN
   
   
7. Prețul final de achiziție al unui AEGEAN Pass nu include taxele de aeroport, care vor fi plătite la momentul răscumpărării fiecărui zbor.
   
   
8. Perioada de valabilitate a AEGEAN Pass este de 12 luni de la data achiziției. Toate zborurile incluse în abonamentul AEGEAN trebuie efectuate în acest interval de timp. După finalizarea achiziției, titularul primește un e-mail de confirmare expediat la datele înregistrate în contul său Miles+Bonus, indicând data expirării AEGEAN Pass-ului în funcție de data/ora locală a Greciei.
   
   
9. „Disponibilitatea locurilor” este definită ca fiind până la ultimul loc disponibil în clasa de cabină corespunzătoare (clasa Economy) pentru zborul selectat.
   
   
10. AEGEAN Pass poate fi emis pentru utilizare numai de către pasagerii cu vârsta de peste 12 ani. Dacă titularul dorește să călătorească cu un bebeluș (0-2 ani) sau un copil (2-12 ani), trebuie să contacteze Centrul de apeluri AEGEAN după revendicarea abonamentului AEGEAN pentru a emite un bilet pentru copil și/sau bebeluș.
    
    A. Dacă biletul pentru bebeluș (0-2 ani) este emis în parametrii de timp AEGEAN Pass (numărul minim de zile pentru valorificare înainte de zbor și data expirării), reducerea de 90% din tariful pentru bebelușul se calculează pe baza tarifului pentru adult. Dacă biletul este emis în afara parametrilorAEGEAN Pass, reducerea de 90% se calculează pe baza celui mai mare tarif Economy (tarif Y). Se precizează că emiterea biletului pentru bebeluș și orice modificare a rezervării după adăugarea bebelușului pot fi efectuate doar prin intermediul Centrului de apeluri, fără taxa de servicii de 23€.
    B. Pentru emiterea biletelor pentru copii (2-12 ani), se face o rezervare separată, tarifată în funcție de disponibilitatea biletelor și supusă taxei de serviciu Call Center de 23€, care este nerambursabilă. Rezervarea copilului poate fi gestionată doar prin intermediul centrului de apel și se aplică o taxă de serviciu de 23 €.
    Taxele de aeroport se aplică și biletelor pentru sugari și copii.
    
    
11. Deținătorul nu poate modifica parametrii inițiali stabiliți (numărul de zboruri și numărul minim de zile de valorificare) în timpul achiziționării unui AEGEAN Pass.
    
    
12. AEGEAN Pass-ul nu poate fi anulat după achiziționare, nu este permisă nici rambursarea parțială sau integrală a acestuia.
    
    
13. Deținătorul este de acord și înțelege că prețurile biletelor comunicate de AEGEAN prin orice mijloace pot fi mai mici sau mai mari decât prețurile AEGEAN Pass.
    
    
14. Titularul poate deține până la 5 abonamente AEGEAN active. Un abonament AEGEAN Pass activ este definit ca un pachet care nu a depășit un an de la achiziționare și care conține zboruri rămase.
    
    
15. Deținătorul are dreptul la privilegii exclusive la fiecare achiziție a unui abonament AEGEAN, care variază în funcție de numărul de zboruri selectate:
     • Reducere de 50% la selectarea locurilor Up Front pentru fiecare abonament AEGEAN de 8 zboruri și gratuit pentru fiecare abonament AEGEAN de 12, 14, 20 sau 30 de zboruri.
     • Reducere de 30% la bagajele înregistrate pentru fiecare abonament AEGEAN de 12, 14, 20 sau 30 de zboruri.
     • Echipament gratuit de iarnă pentru schi sau snowboard pentru abonamentul AEGEAN (unic sau multiplu) către/de la Geneva, Zurich, Milano, Munchen și Sofia.
    
    Dacă titularul este eligibil pentru o reducere datorită nivelului Miles+Bonus, se aplică reducerea mai mare, iar reducerile nu pot fi combinate.
    
    Pentru a beneficia de locul și/sau bagajul gratuit sau cu reducere, precum și de echipamentul gratuit de iarnă pentru schi sau snowboard, titularul trebuie să adauge serviciul la momentul utilizării biletului de avion sau ulterior, prin intermediul secțiunii „Rezervarea mea ”. Reducerile nu se aplică dacă serviciile sunt plătite folosind mile Miles+Bonus.
    
    
16. Plata se efectuează cu un card de credit/debit Visa sau Mastercard (sunt excluse alte carduri, cum ar fi PayPal, American Express).
    
    
17. La fiecare zbor, abonamentul AEGEAN poate fi utilizat pentru un singur loc, iar adăugarea unui loc suplimentar (de exemplu, pentru bagaj special sau confort suplimentar) nu este permisă.
    
    
18. După achiziționarea unui abonament AEGEAN, cumpărătorului îi este expediată prin e-mail o chitanță de plată. Bonul de plată sau factura se emite în momentul valorificării biletului, pe numele pasagerului.
    
    
19. Pentru zborurile internaționale, din cauza fluctuațiilor cursului de schimb valutar, pot apărea diferențe minore în valoarea tarifului biletului în comparație cu prețul plătit în avans pentru fiecare rută. Acestea nu duc la taxe suplimentare sau rambursări pentru pasager.
    
    
20. Pe toate zborurile care pleacă din sau ajung în Arabia Saudită, se aplică taxa E3. Această taxă se percepe pe direcție și trebuie plătită pentru toate emiterile de bilete, inclusiv pentru cele re-emise. Valoarea este de 8.00 SAR pe direcție. Valoarea echivalentă în EUR este calculată în funcție de cursul de schimb valutar din ziua tranzacției.
    
    
21. Codurile promoționale, voucherele de credit sau Cardurile cadou nu pot fi folosite pentru a achiziționa un AEGEAN Pass.
    
    
22. Fiecare abonament AEGEAN permite titularului să transporte un (1) bagaj de mână de până la 8kg și un (1) obiect personal (geantă/husă de laptop) în cabină.
     

Valorificarea biletelor de avion AEGEAN Pass

1. Titularul unui AEGEAN Pass poate alege să-și valorifice AEGEAN Pass-ul pentru a călători către sau de la ruta achiziționată, fie pentru un bilet dus, fie pentru un bilet dus-întors.
   
   
2. Valorificarea zborurilor AEGEAN Pass se face prin intermediul www.aegeanair.com sau al aplicației AEGEAN după ce titularul s-a conectat la contul său Miles+Bonus prin secțiunea „Profilul meu”.
   
   
3. Biletele pentru AEGEAN Pass sunt emise în categoria de tarif Economy Flex.
   
   
4. AEGEAN Pass-ul este valabil pentru valorificare și călătorie în termen de 12 luni de la data achiziției.
   Se precizează că:
   A. Titularul poate valorifica un bilet în funcție de zilele minime de valorificare (0, 7 sau 30) înainte de zbor, așa cum a fost selectat în timpul achiziției abonamentului AEGEAN.
   B. Data de valorificare nu coincide neapărat cu data călătoriei, deoarece zborul poate fi efectuat în termen de 365 de zile de la data emiterii AEGEAN Pass-ului, indiferent de opțiunea de valorificare selectată.
   
   
5. Nu există perioade de restricție pentru valorificarea zborurilor AEGEAN Pass.
   
   
6. Biletele AEGEAN Pass sunt emise pentru locurile confirmate. Nu este permisă includerea pe lista de așteptare.
   
   
7. După finalizarea fiecărui zbor, titularul AEGEAN Pass este recompensat cu mile de nivel și mile de valorificare, în funcție de cea mai mare rată de acumulare pentru clasa Economy – Flex. 
   
   
8. Codul promoțional, voucherul de credit sau cardul cadou nu pot fi folosite pentru a plăti taxele în timpul valorificării unui AEGEAN Pass.

 
Modificări și anulări

1. În cazul unei modificări voluntare a biletului emis inițial prin valorificarea AEGEAN Pass, noul zbor trebuie finalizat înainte de data expirării AEGEAN Pass-ului.
   Se precizează că zilele minime de pre-cumpărare selectate în timpul achiziționării unui AEGEAN Pass se aplică și la schimbarea biletului.
   
   
2. Dacă titularul anulează zborul sau nu se prezintă la timp la aeroport (neprezentare) din vina sa, zborul specific AEGEAN Pass se pierde, iar tariful nu este rambursabil. Taxele sunt rambursate în funcție de politica de rambursare aplicabilă.
   
   
3. În cazul în care titularul deține un bilet dus-întors și anulează sau nu se prezintă la zborul de plecare la timp (neprezentare) din vina sa, zborurile incluse în acest bilet specific AEGEAN Pass se pierd, iar tariful nu este rambursabil. Taxele sunt rambursate conform politicii aplicabile pentru zborul de întoarcere.
   
   
4. În cazul anterior, dacă titularul dorește să păstreze zborul de întoarcere, trebuie să sune la Call Center pentru a reemite biletul, cu o taxă de servicii de 23€.
   
   
5. Redirecționarea, pentru un bilet emis cu o utilizare a unui AEGEAN Pass, este permisă numai între destinațiile AEGEAN Pass utilizat pentru emiterea biletului inițial. Modificarea poate fi făcută doar prin intermediul Call Center-ului AEGEAN și se aplică o taxă de serviciu de 23€.
   
   
6. În cazul unui bilet multi-pass, titularul poate valorifica un bilet dus-întors, cu condiția ca aeroportul de plecare și cel de întoarcere să fie același. Dacă dorește ca plecarea și întoarcerea să fie de pe aeroporturi diferite incluse în multi-pass, trebuie să efectueze două rezervări separate.
   
   
7. Biletele AEGEAN Pass pot fi upgradate la clasa Business printr-o solicitare gratuită de upgrade, care se poate face doar online prin contul Miles+Bonus. Orice modificare a zborului cu upgrade și/sau a oricărui alt zbor inclus în același bilet se poate face doar prin intermediul Centrului de Apel AEGEAN cu un cost suplimentar de 23€ per bilet. În cazul schimbării datei sau orei zborului, dacă nu există disponibilitate pentru un upgrade gratuit la clasa Business, upgrade-ul gratuit deja aprobat nu este rambursabil. Upgrade-urile la locuri prin plată, utilizarea Miles+Bonus sau alte îmbunătățiri, nu sunt permise.

 
Pachete de vară AEGEAN Pass

Compania oferă 3 pachete AEGEAN Pass pentru vară pentru zborurile Atena–Paros, Atena–Naxos, Atena–Milos, cu următoarele caracteristici:

1. 8 zboruri pentru rutele Atena–Naxos și Atena–Milos,
2. 8 și 12 zboruri pe ruta Atena–Paros.
3. Valabil timp de un an de la achiziționare și pentru zborurile efectuate între 01.06 și 30.09.
4. Biletele pot fi valorificate cu până la 3 zile înainte de fiecare zbor.
5. Se aplică toți ceilalți termeni și condiții AEGEAN Pass.