Termeni și condiții

Următorii termeni și condiții („Termeni și condiții”) se aplică unui pachet de bilete AEGEAN Pass („AEGEAN Pass”) prezentat companiei AEGEAN Airlines SA („AEGEAN” sau „Compania aeriană”).

Compania aeriană își rezervă dreptul de a modifica și altfel de a schimba în orice moment acești Termeni și condiții, la propria discreție. Aceste modificări sau schimbări nu vor afecta pachetele AEGEAN Pass active la momentul respectiv.

Acești Termeni și condiții sunt unica înțelegere completă între părți cu privire la AEGEAN Pass și înlocuiesc eventualele înțelegeri sau acorduri anterioare (verbale sau scrise) referitoare la prezentului document. 

Incapacitatea Companiei aeriene de a-și exercita oricare dintre drepturile sale nu va fi interpretată ca o renunțare sau abandon al executării viitoare a respectivelor drepturi, iar obligațiile clientului cu privire la această executare viitoare vor rămâne pe deplin valabile și în vigoare. 

Acești Termeni și condiții vor fi reglementați de legislația Greciei. Fără a aduce atingere dreptului clientului, conform legilor locale obligatorii, de a iniția acțiuni în justiție în alte instanțe competente, clientul acceptă jurisdicția exclusivă a instanțelor din Grecia pentru soluționarea eventualelor litigii care ar putea apărea ca rezultat sau în legătură cu acești Termeni și condiții. 

Acești Termeni și condiții trebuie citiți împreună cu Condițiile de transport și Politica de confidențialitate ale Companiei aeriene, documente care sunt incluse și fac parte integrantă din acești Termeni și condiții.
 

Achiziția abonamentului AEGEAN Pass

1. AEGEAN Pass este un produs al companiei AEGEAN, definit printr-un pachet de 6, 8, 12 sau 20 de zboruri pe rutele internaționale și un pachet de 8, 14, 12, 20 sau 30 de zboruri pe rutele din interiorul Greciei. Achizițiile și revendicările de bilete prin AEGEAN Pass se pot face doar pe site-ul web www.aegeanair.com. AEGEAN Pass se referă la bilete pentru care se aplică termeni și condiții în conformitate cu categoria tarifară Flex.

2. AEGEAN Pass se referă la un număr specific de zboruri, iar pasagerul poate alege să își utilizeze AEGEAN Pass fie dinspre, fie către destinația achiziționată, pentru un bilet dus sau dus-întors. 

3. Prețul final de achiziție al AEGEAN Pass nu include taxele de aeroport. Taxele de aeroport se plătesc la finalul procesului de revendicare pentru fiecare zbor.

4. AEGEAN Pass este valabil pentru revendicări și date de zbor timp de 12 luni de la data achiziționării. Titularul poate revendica zborurile dorite, neexistând nicio perioadă de indisponibilitate (zile de indisponibilitate). Dacă pasagerul specifică cu câte zile înainte de data zborului dorit ar vrea să revendice biletul, sunt disponibile următoarele opțiuni:

a. Valorificarea în ziua zborului.
b.Valorificarea până la maximum 7 zile înainte de data zborului.
c. Valorificarea până la maximum 30 de zile înainte de data zborului.

În acest caz, perioada de valorificare de 12 luni va varia în mod corespunzător.
Se precizează faptul că momentul revendicării nu trebuie să coincidă cu momentul efectuării călătoriei, deoarece, indiferent de opțiunea de mai sus, zborul poate fi efectuat până în a 365-a zi de valabilitate a AEGEAN Pass.

5. AEGEAN Pass oferă opțiunea de „disponibilitate a ultimului loc”, ceea ce înseamnă alocarea unui loc pe zborul preferat de pasager la momentul rezervării,
chiar și în cazul în care mai este doar un singur loc disponibil la clasa economică.

6. AEGEAN Pass este strict personal, ceea ce înseamnă că doar persoana care a achiziționat abonamentul poate utiliza zborurile. Zborurile nu pot fi transferate, vândute sau schimbate în numerar de persoana care a achiziționat AEGEAN Pass către o altă persoană sau pentru un alt zbor - nici în întregime, nici parțial.
 
7. AEGEAN Pass poate fi utilizat numai de pasageri adulți (adică, cu vârsta peste 12 ani).

8. În cazul în care titularul dorește să călătorească cu un bebeluș (0-2 ani) sau cu un copil (2-12 ani) și a făcut rezervarea folosind AEGEAN Pass, acesta trebuie să contacteze Centrul de asistență clienți AEGEAN.
R. Reducerea de 90% la tariful pentru copii este calculată pe baza celui mai mare tarif Economy (tarif Y), iar taxa de call center nu se aplică. După adăugarea unui copil la rezervare și în cazul în care este necesară o modificare, rezervarea poate fi gestionată numai prin intermediul centrului de apeluri.
B. Pentru emiterea biletului copilului, se face o rezervare separată, a cărei taxă se calculează în funcție de disponibilitatea tarifului și, în plus, se aplică o taxă de servicii în valoare de 23€ asociată centrului de apeluri. Taxa în valoare de 23€ nu este rambursabilă. Rezervarea pentru copil poate fi gestionată prin intermediul funcției „Rezervarea mea.” 
Taxele de aeroport se aplică și biletelor pentru sugari și copii.

9. Utilizatorul nu poate modifica criteriile pe care le-a definit atunci când a achiziționat AEGEAN Pass și nu poate anula AEGEAN Pass (AEGEAN Pass nu este rambursabil).

10. Prețul final al AEGEAN Pass variază în funcție de criteriile selectate de utilizator în timpul procesului de achiziție.

11. Titularul înțelege și este de acord cu faptul că prețurile actualizate în timp real pe fiecare canal AEGEAN pot fi mai mici sau mai mari decât prețurile AEGEAN Pass.

12. În cazul în care deținătorul unui AEGEAN Pass anulează zborul sau nu se prezintă la timp la aeroport (neprezentare) din propriile motive, zborul AEGEAN Pass respectiv se pierde, iar prețul nu este rambursabil. Taxele sunt rambursate în funcție de politica de rambursare aplicabilă pentru fiecare dintre ele, iar acest proces poate fi efectuat numai prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, cu o taxă de servicii de EUR 23. În cazul în care deținătorul are un bilet dus-întors și anulează sau nu se prezintă la aeroport la timp pentru zborul de plecare (neprezentare) din propriile motive, zborurile AEGEAN Pass se pierd, iar prețul nu este rambursabil. Taxele sunt rambursate în funcție de politica de rambursare aplicabilă pentru fiecare dintre ele, iar acest proces poate fi efectuat numai prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, cu o taxă de servicii de EUR 23. Dacă deținătorul dorește să păstreze zborul de întoarcere, trebuie să contacteze Centrul de asistență clienți pentru ca biletul să fie reemis, fiind supus unei taxe de servicii de EUR 23.

13. Fiecare proprietar poate deține până la 5 permise AEGEAN active. Abonamentul AEGEAN Pass este considerat activ timp de un an de la cumpărare și dacă mai are zboruri rămase.

14. AEGEAN Pass poate fi achiziționat cu un card de credit/ debit Visa și Mastercard (achiziția nu poate fi făcută cu alte carduri, cum ar fi PayPal, American Express).

15. Schimbarea rutei unui bilet, care a fost emis prin utilizarea unui AEGEAN PASS, este permisă doar între destinațiile AEGEAN Pass care au fost utilizate pentru emiterea biletului original, prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, și se aplică o taxă de servicii de EUR 23.

16. Fiecare zbor este asociat unui singur loc și nu este permis niciun loc suplimentar (nici pentru bagaje speciale, nici pentru confortul personal).

17. Pentru zborurile internaționale, din cauza variațiilor ratelor de schimb valutar, pot exista mici diferențe în valoarea tarifului biletului achiziționat de pasager folosind AEGEAN Pass, în comparație cu prețul inițial pe rută, care a fost plătit în avans. Aceste diferențe nu au ca rezultat taxe suplimentare sau rambursări pentru pasageri.

18. Pentru toate zborurile care sosesc și pleacă din Arabia Saudită, se aplică taxa E3. Această taxă se aplică pe sens de zbor și trebuie achitată pentru toate tranzacțiile de emitere a biletelor, inclusiv pentru emiterea inițială și reemiterea acestora. Valoarea taxei este de 8,00 SAR per direcție. Valoarea în EUR este determinată pe baza cursului de schimb valutar din ziua tranzacției.

Diferitele pachete AEGEAN Pass sunt definite de criteriile de mai jos:
- Una sau mai multe rute
- Număr anual de zboruri preselectate
 
Una sau mai multe rute
Zborurile cu abonamentul AEGEAN Pass se referă doar la anumite zboruri în Grecia sau în străinătate, fie pe o singură rută, fie pe mai multe rute.

- Număr anual de zboruri
Pachetele AEGEAN Pass pot fi definite în 2 pachete de zboruri în funcție de numărul anual de zboruri pe care utilizatorul dorește să le plătească în avans. 
- 6, 8, 12 sau 20 de zboruri în decurs de 12 luni pe rute internaționale
- 8, 12, 14, 20 sau 30 de zboruri în decurs de 12 luni pe rute în Grecia

Numărul anual de zboruri disponibile diferă în funcție de rutele interne sau internaționale.

- Timpul minim de emitere a biletului pentru zbor
Când achiziționează un abonament AEGEAN Pass, persoana respectivă alege cu câte zile înainte de data zborului poate trece la emiterea zborului. Ora se raportează la ora locală grecească. Opțiunile predefinite sunt:
- În aceeași zi cu zborul
- Cu 7 zile înainte de plecare
- Cu 30 de zile înainte de plecare
 
Aceleași termene trebuie respectate și în cazul modificării biletului.  
 

Revendicarea zborului AEGEAN Pass

1. Persoanele care au achiziționat deja un pachet AEGEAN pot să-și revendice zborul prin AEGEAN Pass exclusiv pe site-ul web AEGEAN.

2. Deținătorul poate utiliza zborul afișat pentru biletul AEGEAN Pass pre-plătit selectat. Rezervarea poate fi făcută pentru zboruri directe dus-întors sau dus, operate de AEGEAN sau Olympic Air. Sunt excluse zborurile codeshare.

3. Conversia unui bilet dus-întors într-un bilet doar dus poate fi efectuată doar prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, cu o taxă de servicii de EUR 23.

4. Deținătorul AEGEAN Pass este recompensat cu cel mai mare număr de mile pentru clasa Flex Economy, atât pentru mile de recompensă, cât și pentru mile de nivel. 

5. Pentru a adăuga un loc și/ sau un bagaj de cală gratuit sau o reducere, deținătorul AEGEAN Pass trebuie să facă selecția respectivă în timpul revendicării zborului sau prin Gestionarea rezervării mele. Reducerile nu se aplică atunci când plata se face folosind milele Mile+Bonus.

Beneficiile pentru scaune și bagaje:

AEGEAN Pass pentru 6 zboruri:

Selectarea gratuită a locurilor standard.

AEGEAN Pass pentru 8 zboruri:

Selectare gratuită a locului standard sau până la 50% reducere pentru selectarea în avans a locului.

AEGEAN Pass pentru 12, 14, 20 sau 30 zboruri:

Selectare gratuită a locului standard sau în avans și până la 30% reducere pentru un bagaj suplimentar.

Clienții eligibili pentru o reducere suplimentară pentru loc (de exemplu, membrii de nivel Gold) vor primi cea mai mare reducere pentru loc. Reducerile nu se aplică cumulativ.
6. Cu fiecare AEGEAN Pass puteți lua 1 bagaj de mână de până la 8 kg și un obiect personal (geantă de damă/ bărbătească sau geantă subțire pentru laptop).

7. Nu se aplică upgrade la clasa Business. AEGEAN Pass Tickets pot fi upgradate la clasa business numai prin utilizarea cupoanelor gratuite de upgrade al locului. În cazul în care un pasager folosește un cupon de upgrade gratuit pentru loc, nu este permisă schimbarea biletului.
 
8. Nu este posibilă utilizarea unui cod promoțional, a unui voucher de credit sau a unui card cadou.

9. După achiziționarea cu succes a AEGEAN Pass, clientului-cumpărător i se va expedia prin e-mail o chitanță de plată pentru achiziția efectuată prin card de debit/credit. Chitanța sau factura cu amănuntul se emite cu detaliile pasagerului în momentul emiterii biletelor.

10. În cazul schimbării unui bilet care a fost emis inițial cu un AEGEAN Pass, noul zbor trebuie să fi avut loc până la data de expirare a AEGEAN Pass. Se indică faptul că zilele minime de pre achiziție stabilite la momentul achiziționării AEGEAN Pass se aplică și la schimbarea biletului.

Abonamentele Summer Pass de la AEGEAN Pass:

Abonamentele Summer Pass de la AEGEAN Pass sunt valabile pentru zborurile de la Atena către Paros sau către Naxos sau către Milos și invers.
Abonamentele Summer Pass acoperă 8 zboruri, în timp ce ruta Atena-Paros are și opțiunea de 12 zboruri, în ambele direcții.
Acestea sunt valabile timp de un an de la data achiziției și pot fi utilizate în lunile de vară, în perioada 06.01 - 30.09.
Biletele din categoria Summer Pass pot fi achiziționate cu până la 3 zile înainte de zbor. 
  

Termenii și condițiile «Έχω πάει» Pass