Modificări și anulări

Doriți să modificați sau să anulați sau să solicitați o rambursare pentru rezervare?

Uneori, planurile de călătorie se schimbă și poate fi necesar să vă modificați rezervarea. Cu AEGEAN, o puteți face oricând!

1. Condițiile care se aplică pentru modificarea și anularea și rambursări rezervărilor diferă în funcție de clasa tarifară și de categoria tarifară pe care ați ales-o pentru călătorie. În plus, regulile privind modificarea și anularea se aplică în funcție de rută.

• În cazul anumitor tarife, se pot percepe taxe pentru modificări (data, zborul sau ruta de zbor).
• Schimbarea numelui este permisă doar în anumite cazuri, contra cost.
• Schimbarea sau reemiterea biletului trebuie să aibă loc la aceeași dată.
• În cazul biletelor rambursabile se percepe o taxă de rambursare de 23 EUR per bilet pentru zborurile interne și internaționale.
• Taxele sunt rambursabile pentru toate biletele. Se aplică o taxă de anulare de 23 EUR per bilet.
• Dacă nu vă prezentați pentru un zbor din anumite categorii tarifare, este posibil să vi se perceapă o taxă sau să nu fie permise modificările (pentru dată, zbor sau rută).
• Aflați toate condițiile privind tarifele aici.

2. În ceea ce privește biletele valorificate (programul Miles+Bonus/programul Alpha Bonus/programul de fidelizare €pistrofi/programul Atamivi de la Bank of Cyprus), se aplică următoarele condiții:

• puteți schimba data și ora biletului cu până la 30 de minute înainte de ora de plecare a zborului în schimbul unei taxe de reemitere de 23 EUR pe bilet;
• Taxele sunt rambursabile pentru toate biletele. Se aplică o taxă de anulare de 23 EUR per bilet.
• sunt permise modificări pentru aceeași categorie tarifară;
• schimbarea rutei nu este permisă;
• se percepe diferența de preț, dacă este cazul.

3. Puteți modifica rezervarea în secțiunea Rezervarea mea, pe toate canalele digitale AEGEAN. Însă următoarele tranzacții pot fi efectuate numai prin intermediul centrului de relații cu clienții:

• modificări ale biletelor folosite parțial;
• modificări ale zborurilor următoare pentru biletele dus-întors sau cu mai multe segmente, în cazul în care nu vă prezentați la ora de plecare a primului zbor;
• schimbarea rutei (schimbarea punctelor de plecare și/sau de destinație);
• modificări individuale pentru o rezervare de grup;
• anularea rezervării.

Pentru zborurile codeshare se aplică regulile de stabilire a tarifelor și condițiile privind transferul ale companiei care operează zborul.

*Pentru fiecare tranzacție (per bilet) făcută prin intermediul centrului de relații cu clienții AEGEAN se percepe o taxă de 23 EUR.

Zborul dvs. a fost anulat? Aflați ce opțiuni aveți.

• Trimiteți o solicitare de voucher cu credit cu valoare egală cu biletul cumpărat. Oferim un procent suplimentar de 10% din valoarea voucherului cu credit. Veți primi cât mai curând posibil voucherul cu credit și veți putea să îl valorificați pentru orice zbor viitor în următoarele 18 luni. Dacă nu îl veți utiliza, sunteți eligibil(ă) să solicitați o rambursare monetară, fie pentru suma totală, fie pentru suma rămasă neutilizată, la 12 luni de la data emiterii acestuia.
• Rezervați din nou zborul, gratuit, doar prin intermediul centrului nostru de relații cu clienții.
• În cazul în care nu doriți să solicitați un voucher cu credit sau să modificați rezervarea, puteți solicita rambursarea pentru zborul viitor anulat aici. Această procedură se va finaliza în câteva săptămâni.