1.Cine poate utiliza AEGEAN Pass?
AEGEAN Pass este personal, astfel doar persoana care l-a achiziționat poate rezerva și utiliza zborurile incluse în Pass.

2. Cum funcționează grupurile de rute sau rutele multiple?
AEGEAN Pass vă oferă posibilitatea de a selecta fie o singură rută, fie un grup de rute - așa cum este afișat în tabelul de mai sus.
De exemplu, dacă achiziționați un Pass pentru zboruri între Atena, Salonic și destinații din Germania (Dusseldorf, Stuttgart, München, Frankfurt), puteți alege orice combinație doriți dintre aceste rute, de exemplu, de la Atena la Frankfurt, de la Salonic la Dusseldorf (zborurile de la Atena la Salonic nu sunt incluse în acest Pass).

3. Sunt perioade în care zborurile cu AEGEAN Pass nu sunt disponibile?
Nu sunt perioade în care acestea nu sunt disponibile.

4. Voi găsi întotdeauna loc la zborul cu AEGEAN Pass pe care îl doresc?
AEGEAN Pass vă oferă disponibilitatea ultimului loc, ceea ce înseamnă că vi se va aloca un loc, chiar dacă mai este doar unul disponibil la clasa economică. 

5. Cu cât timp în avans pot face achiziția?
Prin achiziție în avans se înțelege numărul minim de zile în avans cu care preferați să vă rezervați zborul. De exemplu, dacă ați selectat ca achiziție în avans „0 zile înainte de călătorie,” înseamnă că puteți rezerva un zbor chiar și în ziua zborului preferat. Dacă ați selectat „7 zile înainte de călătorie”, înseamnă că, dacă astăzi este data de 15 august, vi se permite să rezervați un zbor cu data de plecare după și pe 22 august. Nu puteți să rezervați un zbor cu plecare în sau înainte de 21.08. Ora de rezervare a biletului se raportează la ora locală greceasă.

6. Ce valabilitate au zborurile AEGEAN Pass?
Zborurile AEGEAN Pass sunt valabile pentru datele de călătorie până la 12 luni de la data achiziției. Se va pierde orice zbor rămas nefolosit la data expirării. Spre exemplu, dacă ați achiziționat un abonament AEGEAN Pass în data de 10.01.2023, atunci trebuie să folosiți toate zborurile disponibile până pe 10.01.2024; altfel, zborurile nefolosite nu vor mai putea fi fructificate. De asemenea, vă recomandăm să țineți cont și de opțiunea zilelor de rezervare în avans a Abonamentului AEGEAN. În exemplul de mai sus, dacă ați ales 30 de zile, ultima zi în care puteți face o rezervare este 10.12.2023.
 
7. Pot fi modificați parametrii AEGEAN Pass după achiziționarea acestuia?
Nu, criteriile selectate la momentul achiziției se aplică până la expirarea abonamentului AEGEAN Pass.

8. Câștig mile Miles+Bonus pentru fiecare zbor cu abonamentul AEGEAN Pass?
Da, câștigați numărul maxim de mile din programul Award and Tier Miles la clasa Economy Flex pentru fiecare zbor pe care îl faceți cu abonamentul AEGEAN Pass. Acest lucru vă permite nu numai să vă păstrați nivelul, ci și să avansați mai repede decât de obicei, în timp ce vă alimentați contul.

9. Ce se întâmplă dacă anulez sau pierd un zbor cu biletul AEGEAN Pass?
Dacă anulați un zbor AEGEAN Pass sau nu vă prezentați la aeroport (neprezentare), atunci pierdeți zborul respectiv, care nici nu poate fi rambursat. Taxele de aeroport pot fi rambursate prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, care va aplica o taxă de servicii pentru rambursarea biletului (EUR 23).

10. Pot schimba data unui zbor AEGEAN Pass?
Da! Toate zborurile AEGEAN Pass pot fi nelimitat modificate gratuit în termen de 12 luni de la achiziționarea abonamentului AEGEAN Pass. Rețineți că, în cazul schimbării biletului, trebuie respectat termenul preselectat de achiziție în avans. Data noului zbor trebuie să fie după ora achiziției în avans selectată.

11. Pot face upgrade  de la biletul meu AEGEAN Pass la clasa Business?
Se poate face upgrade de la biletele AEGEAN Pass la clasa Business numai prin utilizarea cupoanelor gratuite de upgrade al locului. În cazul în care un pasager folosește un cupon de upgrade gratuit pentru locuri, nu este permisă schimbarea biletului.

12. Ce zboruri sunt incluse în abonamentul meu?
Fiecare abonament AEGEAN Pass include toate zborurile directe, operate de AEGEAN/ Olympic Air, către destinațiile selectate. Toate zborurile corelate cu AEGEAN Pass sunt pe o singură direcție și le puteți valorifica pentru un bilet dus sau dus-întors. De exemplu, pentru un AEGEAN Pass Atena - Salonic aveți dreptul să revendicați un bilet de la Atena la Salonic și de la Salonic la Atena.

13.  Pot schimba ruta de pe un bilet emis cu AEGEAN Pass?
Puteți modifica ruta de pe bilet, atât timp cât noul itinerar pe care îl doriți este inclus în abonamentul AEGEAN Pass pe baza căruia a fost emis biletul inițial. Schimbarea poate fi făcută prin intermediul Centrului de asistență clienți AEGEAN, care va aplica o taxă de servicii (EUR 23).

14. Ce sunt abonamentele Summer Pass de la AEGEAN Pass?
Abonamentele Summer Pass de la AEGEAN Pass sunt abonamente specifice pentru insulele grecești Paros, Naxos și Milos. Puteți alege între pachetele disponibile (8 sau 14 zboruri pentru Paros, 8 zboruri pentru Naxos și 8 zboruri pentru Milos). Achiziționarea unui astfel de abonament vă oferă flexibilitatea de a vă revendica biletele cu până la 3 zile înainte de zbor. Abonamentele Summer Pass sunt valabile un an și pot fi utilizate doar în perioada de vară cuprinsă între 01.06. și 30.09. De exemplu, dacă achiziționați un Summer Pass pe 01.05.2023, puteți revendica bilete în perioada 01.06 - 30.09.2023. În cazul în care achiziționați abonamentul de vară la data de 02.08.2023, puteți revendica biletul cu zboruri pentru perioada 05.08.2023 - 30.09.2023 și 01.06.2024 - 02.08.2024.