Termeni și condiții

  1. Următorii termeni și condiții („Termeni și condiții”) se aplică unei oferte („Oferta”) făcute de dvs. („dvs.”) către Aegean Airlines S.A. („AEGEAN” sau „Compania aeriană”) pentru o oportunitate de a face un upgrade de la clasa economică pe care ați cumpărat-o inițial pentru a călători cu compania aeriană și/sau subsidiarul său, Olympic Air S.A. („Olympic Air”), la clasa business („Upgrade”).
  2. Ofertele pot fi făcute numai pe zborurile selectate operate de AEGEAN și/sau Olympic Air, cu condiția ca pasagerul să dețină un bilet valabil și emis la clasa Economy de către AEGEAN și/sau Olympic Air sau de o altă companie aeriană pentru zborul respectiv.
  3. Atunci când trimiteți o ofertă în legătură cu o rezervare făcută la compania aeriană și/sau Olympic Air, fie că este făcută direct la compania aeriană și/sau Olympic Air sau indirect prin alte mijloace, și prezentată companiei aeriene și/sau Olympic Air, va da dreptul persoanei sau persoanelor menționate în ofertă, în conformitate cu acești Termeni și condiții, să fie luați în considerare pentru un upgrade. În cazul în care există mai mult de un pasager în rezervarea inițială a zborului, oferta de upgrade se aplică fiecărui pasager. Suma oferită va fi înmulțită cu numărul de persoane incluse în rezervarea inițială a zborului. Înainte de a trimite detaliile cardului de credit, veți vedea suma totală pentru upgrade.
  4. Compania aeriană nu are nicio obligație de a vă accepta oferta și nu își asumă nicio declarație sau angajament cu privire la faptul că vreun pasager va fi trecut la o clasă superioară. Acceptarea ofertei este la discreția exclusivă a companiei aeriene. În cazul în care ați depus deja o cerere de upgrade la clasa Business, în afară de AEGEAN Upgrade Challenge, adică prin intermediul cupoanelor Miles+Bonus sau a milelor premium, compania aeriană nu își asumă niciun angajament cu privire la modul în care va fi confirmat upgrade-ul la clasa Business.
  5. Compania aeriană are dreptul de a modifica limitele inferioare și/sau superioare legate de valoarea ofertei, la discreția sa exclusivă.
  6. Sunteți de acord că oferta dvs. rămâne deschisă pentru acceptare de către compania aeriană în orice moment cu până la șapte (7) ore înainte de ora programată de plecare a zborului. Puteți să vă revizuiți sau să vă anulați oferta cu până la zece (10) de ore înainte de ora programată de plecare a zborului. Odată ce oferta dvs. este acceptată de către compania aeriană, sunteți obligat din punct de vedere legal să efectuați plata prețului menționat în oferta dvs. finală și nu mai aveți dreptul de a vă retrage din upgrade-ul dvs., cu excepția și în măsura descrisă în acești termeni și condiții.
  7. Compania aeriană poate accepta oferta dvs. în orice moment între nouăzeci și șase (96) și șapte (7) ore înainte de ora programată de plecare a zborului. În cazul în care compania aeriană acceptă oferta dvs., cardul dvs. de credit va fi debitat cu suma integrală imediat după acceptare, iar compania aeriană va emite un upgrade pentru fiecare pasager inclus în rezervarea de zbor inițială. Suma totală percepută va include toate taxele și comisioanele preplătite aplicabile (dacă este cazul) pentru upgrade. Un upgrade care a fost acceptat de compania aeriană nu poate fi atribuit sau transferat de către dvs., în totalitate sau parțial, unei alte persoane sau unui alt zbor.
  8. În cazul în care AEGEAN și/sau Olympic Air anulează un zbor și vă reacomodează pe un alt zbor operat de AEGEAN și/sau Olympic Air, orice ofertă acceptată pe care ați făcut-o în legătură cu rezervarea inițială poate fi transferată pe noul (noile) zbor(uri), cu condiția ca locurile să fie încă disponibile în clasa superioară de servicii. Dacă, din orice motiv, nu există suficiente locuri disponibile la clasa superioară pentru a vă îndeplini upgrade-ul (numai în cazul în care oferta dvs. inițială a fost acceptată), orice sumă plătită de dvs. pentru upgrade va fi rambursată pe cardul de credit care a fost utilizat pentru plata upgrade-ului. În cazul în care rezervarea dvs. este transferată pe un zbor operat de o altă companie aeriană decât AEGEAN și/sau Olympic Air, în acest caz, compania aeriană nu poate garanta un upgrade la clasa superioară. În acest caz, orice sumă plătită de dvs. pentru upgrade va fi rambursată pe cardul de credit care a fost utilizat pentru a plăti upgrade-ul și se vor aplica regulile de compensare menționate mai sus.
  9. De îndată ce oferta dvs. a fost acceptată, nu este posibilă nicio rambursare, creditare sau schimb, cu excepția următoarelor condiții:
    9.1 Zborul pentru care a fost acceptată oferta dvs. și pentru care ați primit un upgrade a fost anulat.
    9.2 Zborul pentru care a fost acceptată oferta dvs. și pentru care ați primit un upgrade a fost anulat, iar AEGEAN și/sau Olympic Air v-a rezervat pentru un alt zbor, dar în clasa de servicii a rezervării dvs. inițiale.
    9.3 Oferta dvs. a fost acceptată și ați primit un upgrade, dar nu ați reușit să obțineți un loc în clasa de serviciu aferentă upgrade-ului (de exemplu, din cauza lipsei de disponibilitate). Printre acestea se numără schimbările de echipament, în cazul în care pe noua aeronavă nu este disponibil un loc în clasa superioară sau o întârziere a unui zbor de legătură care a dus la pierderea zborului pentru care ați primit upgrade-ul. Motivele care intră sub responsabilitatea dvs. nu sunt incluse.
  10. În cazul în care, din cauza schimbării echipamentului, clasa superioară pe ruta pentru care ați achiziționat un upgrade este disponibilă, dar are o echipare interioară diferită, nu se poate solicita nicio rambursare.
  11. În cazul în care rambursarea este aprobată, suma plătită pentru upgrade va fi rambursată pe cardul de plată care a fost folosit pentru a plăti upgrade-ul. În cazul în care rambursările sunt aprobate, acestea vor fi procesate în moneda în care a fost percepută suma de upgrade (EURO).
  12. Dacă ați plătit pentru Security Fast Track și/sau un loc pentru un zbor AEGEAN și/sau Olympic Air cumpărat inițial și oferta dvs. a fost acceptată, suma plătită nu va fi rambursată și nu poate fi folosită pentru călătorii viitoare.
  13. Condițiile tarifare pentru biletul original pe care l-ați cumpărat vor rămâne în vigoare și se vor aplica chiar dacă oferta dvs. a fost acceptată și ați fost promovat, inclusiv, dar fără a se limita la politicile de anulare și taxele de modificare.
  14. În cazul în care oferta dvs. a fost acceptată și ați fost promovat, puteți beneficia pe zborul promovat de bagaj gratuit în funcție de clasa de promovare pentru segmentul (segmentele) de zbor pentru care oferta dvs. a fost acceptată. În cazul în care o parte a itinerarului dvs. include un zbor operat de altă companie aeriană (alta decât AEGEAN și/sau Olympic Air), limitele la bagaje ale categoriei cu upgrade se aplică numai zborului dvs. cu AEGEAN și/sau Olympic Air și numai pentru segmentul cu upgrade.
  15. Acumularea de mile se aplică în funcție de tariful inițial achiziționat. Milele nu se schimbă la upgrade.
  16. Compania aeriană nu garantează atribuirea de locuri specifice pasagerilor ale căror oferte sunt acceptate și care sunt supraevaluate.
  17. În cazul în care oferta dvs. a fost acceptată și cardul dvs. de credit a fost debitat cu suma aferentă ofertei, dar Upgrade-ul nu a fost furnizat sau primit, puteți solicita o rambursare, cu mențiunea că au fost îndeplinite condițiile pentru care se acordă rambursări, așa cum sunt descrise în acești Termeni și condiții. Prin prezenta sunteți de acord că, atunci când solicitați o rambursare, trebuie să contactați compania aeriană prin intermediul Serviciului de relații cu clienții în termen de douăsprezece (12) luni de la plecarea zborului pentru care se solicită o astfel de rambursare.
  18. Compania aeriană își rezervă dreptul de a modifica și de a schimba în orice moment, la discreția sa, acești Termeni și condiții. Aceste modificări sau schimbări nu vor avea niciun impact asupra ofertelor care au fost deja acceptate.
  19. Acești Termeni și condiții constituie întreaga și singura înțelegere dintre părți în ceea ce privește produsul Upgrade și înlocuiesc orice înțelegeri sau acorduri anterioare (fie ele orale sau scrise) referitoare la obiectul acestora.
  20. Neexercitarea de către compania aeriană a oricăruia dintre drepturile sale nu va fi interpretată ca o renunțare sau o abandonare a executării viitoare a oricăruia dintre drepturile sale, iar obligațiile dvs. în ceea ce privește această executare viitoare vor continua să fie în vigoare și să producă efecte.
  21. Acești Termeni și condiții sunt guvernate de legislația Greciei. Fără a aduce atingere dreptului dvs. în conformitate cu legile locale obligatorii, de a iniția proceduri judiciare în fața altor instanțe competente, vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor din Grecia, pentru soluționarea oricărui litigiu care ar putea apărea ca urmare a sau în legătură cu acești Termeni și condiții.
  22. Acești Termeni și condiții trebuie citiți împreună cu Condițiile de transport și Politica de confidențialitate a companiei aeriene și/sau Olympic Air, documente care sunt incluse și fac parte din acești Termeni și condiții.
  23. Toate ofertele trebuie plătite folosind unul dintre următoarele carduri de credit: VISA, MASTERCARD.
  24. AEGEAN nu garantează că un pasager va fi upgradat, indiferent dacă există sau nu locuri disponibile în clasa de servicii pentru care se face oferta.
  25. Orice modificări care pot apărea la condițiile tarifare ca urmare a upgrade-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, politicile de anulare, taxele de modificare, limitarea bagajelor și regulile referitoare la acumularea de mile Miles+Bonus, se aplică numai la segmentul care primește upgrade-ul, nu și la alte segmente de zbor achiziționate în același timp.
  26. În cazul în care pasagerul își schimbă biletul, AEGEAN nu are nicio obligație de a-l plasa la clasa superioară, cu excepția cazului în care plătește pentru upgrade conform politicilor standard de schimbare ale companiilor aeriene și/sau Olympic Air și politicilor și condițiilor asociate clasei tarifare a biletului inițial.
  27. Disponibilitatea generală a locurilor nu înseamnă neapărat că va avea loc o licitație pentru îmbunătățirea locurilor.