Pasagerii cu nevoi speciale

Principala noastră prioritate este să oferim servicii excelente tuturor pasagerilor noștri. De aceea oferim toate serviciile esențiale pentru a vă urca în siguranță la bordul avionului și pentru a avea un zbor confortabil.

Dacă aveți nevoie de asistență din partea personalului AEGEAN la check-in și la îmbarcarea în aeronavă sau dacă aveți nevoie de transport într-un scaun cu rotile la îmbarcare și la coborârea din avion, vă rugăm să ne informați când faceți rezervarea, cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor. Puteți să trimiteți o solicitare de asistență specială atunci când faceți rezervarea online sau să contactați centrul de relații cu clienții la (+30) 210 6261000. La finalizarea rezervării aveți ocazia să trimiteți o solicitare relevantă și din secțiunea Rezervarea mea.

Pasagerilor cu anumite afecțiuni medicale, celor care necesită îngrijiri speciale în timpul zborului și pasagerilor în perioada postoperatorie li se poate cere să completeze un formular de informații medicale (MEDIF). MEDIF este completat de medicul curant al pasagerului, conține detalii despre starea de sănătate a pacientului și atestă că acesta este apt pentru zbor.

Puteți să faceți check-in online cu 48 de ore înainte de zbor și să imprimați cartea de îmbarcare la aeroport. În aeroporturile din Atena și Salonic există ghișee de check-in speciale, dedicate exclusiv persoanelor cu nevoi speciale. Rețineți că trebuie să ajungeți la aeroport cu cel puțin 60 de minute înainte de zbor. 

Pasagerii cu mobilitate redusă pot să transporte două echipamente pentru mobilitate fără taxe suplimentare. Echipamentele pentru mobilitate care pot fi utilizate pentru sport sunt, de asemenea, transportate gratuit (maximum două articole).

Pentru orice întrebări sau reclamații, vă rugăm să ne contactați prin intermediul call center-ului nostru la numărul (+30) 210 6261000.

Administrarea de oxigen medical în timpul zborului 

Dacă este necesară administrarea de oxigen în timpul unui zbor pentru un pacient sau o persoană cu nevoi speciale, anunțați-ne prin intermediul centrului de relații cu clienții la (+30) 210 6261000, astfel încât să vă putem oferi indicații precise privind procedurile care trebuie urmate.

Mai întâi trebuie ca medicii care tratează pacientul să completeze formularul de informații medicale (MEDIF), care oferă informații despre starea de sănătate a acestuia și atestă că este apt pentru zbor. În plus, întrucât rezervorul de oxigen care va fi utilizat trebuie să fie un tip de rezervor pentru aviație (adică adecvat pentru utilizarea în aeronavă), acesta trebuie să fie însoțit de documentația corespunzătoare [Declarația privind oxigenul/Concentratorul de oxigen portabil)] care să ateste adecvarea sa pentru utilizarea pe timpul călătoriei.

Călătoria cu scaunul cu rotile personal

Scaunele cu rotile sunt transportate gratuit și nu se consideră că fac parte din bagajele standard permise. Pasagerii care călătoresc cu scaune cu rotile cu baterie umedă care nu prezintă scurgeri, baterie cu litiu sau baterie litiu-ion trebuie să trimită o solicitare Departamentului de rezervări.

MEDIF nu este necesar atunci când se solicită asistență pentru scaunul cu rotile pentru:

• pasagerii cu deficiențe de vedere, auz și/sau vorbire;
• pasagerii care au nevoie de un scaun cu rotile, dar nu din cauza unei afecțiuni medicale, de exemplu, cei care au nevoie de un scaun cu rotile din motive legate de vârsta înaintată, confort etc.

Pasagerele gravide 

Femeile însărcinate sunt acceptate la bord pe toate zborurile AEGEAN până la sfârșitul celei de-a 36-a săptămâni de sarcină. Femeile însărcinate care au depășit 36 de săptămâni de sarcină nu pot călători cu avionul. Aflați mai multe aici.

Transportul tărgii 

Pasagerii pot să călătorească pe targă pe zboruri interne și internaționale operate strict de AEGEAN și numai în aeronave Airbus. Toate solicitările privind transportul pe targă trebuie trimise la AEGEAN cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare. Pentru informații suplimentare, contactați centrul de relații cu clienții la (+30) 210 6261000.

Aflați mai multe informații aici.